营业收入超100亿,员工数3500+,顺骋汽车如何通过构建人才培养新体系,驰骋连锁汽车服务市场!

沃才新闻 2022/1/6 14:23:38 1083

我国汽车保有量高达2.17亿辆,同比增长11.85%。由数据可知,我国每年新增汽车超2000万辆,保有量增长高于10%,加上原有的2亿多辆汽车需要后服务,我国汽车后服务市场每年都保持超20%的增长,潜力巨大。市场的诱惑,吸引无数零售商及电商企业加入汽车消费大军,瞄准汽车后市场,抢占市场份额。


来自山东的 “顺骋”,其业务不仅覆盖汽车后市场,同时也4S店来占领汽车销售端市场,前后相结合在汽车的市场中成功分羹,历经19年发展,其服务网络覆盖山东及江浙沪16地市,拥有84+家汽车4S店,2020年度新车销量5.6万台,营业收入102亿元。作为山东省领先的优秀汽车经销商集团,“顺骋”的连锁扩张的发展速度令人赞叹,而这也离不开其庞大的人才储备。

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一、“顺骋”如何通过人才培养新体系,驰骋连锁汽车服务市场


山东顺骋汽车集团始建于2002年,旗下拥有玛莎拉蒂、宝马、雷萨、奥迪、林肯、上汽大众、一汽大众、广汽丰田、一汽丰田、东风本田、哈弗、WEY、长安福特、长安马自达、东风悦达起亚等18个汽车品牌。业务覆盖山东及江浙沪16地市,84+家汽车4S店,集团员工3500余人,终端保有客户45余万,2020年度新车销量5.6万台,营业收入102亿元。


历经19年的发展,成为全国流通领域综合竞争力百强、山东省行业前十的优秀汽车经销商集团。顺骋集团立足山东,集中品牌优势,秉持服务幸福车生活的人车理念,为客户提供全生命周期的用车服务,着力打造以新车销售、保养维修、金融、保险、汽车装潢、二手车、车友俱乐部为主的全价值链业务汽车服务平台!


如今,企业培训上不再是单纯的就学习而谈论学习,而是结合数字化平台工具,将人才培养与业务相结合,为企业发展提供动力。“顺骋”的培训负责人吴总表示:数字化学习本质上是效果、效率、体验最大化,好的学习项目驱动了业务价值的实现。故“顺骋”引入沃才人才认证及管理系统,打破传统培训的效果表象,以岗位认证为主要方式将培训效果具象化,让培训体系真正的为业务、为企业的持续发展赋能。


合作亮点:


1. 易学易用,摆脱时间与空间的限制

在全员工培养上,沃才提供了“易学易用”的学习平台,“顺骋”对员工的培养摆脱了地域和空间的界限,所有员工可随时登录到平台上快速学习指派的课程,以及日后的复习。多样化的培训项目开展,也能满足个性化的诉求。


2. 及时跟踪培训效果,运营决策有据可依

同时对于管理者来说,可通过沃才学习平台将企业培训工作模型化、数据化,实时呈现学习过程和结果。可以用学习自主完成率来评估课程质量,用测评数据分析能力短板,可以针对业绩数据跟踪培训效果等。所有培训运营决策将有据可依。


3.专业化、体系化,让培训更贴合业务需求

在知识体系搭建上,“顺骋”始终强调专业、成体系,在此沃才根据“顺骋”的团队架构、员工职级,帮助“顺骋”在课程设计上更加匹配业务需求。


二、以岗位认证拉齐“胜任力”,以人才效能驱动企业内生增长


“顺骋”的培训负责人吴总表示:企业学习发展不管是从组织的角度、员工成长的角度还是业务角度,需要关注的不只是学习本身,本质上要关注学习效果是不是真正可以跟业务场景结合,从而达成预期的战略和业务目标。所以在培训平台的使用上重要的是结合业务的需求和发展进行赋能。


1、“一课一考”保证学习质量,逐级认证提升胜任


在上线沃才人才认证及管理系统后,“顺骋”首先结合自身企业的人才发展需求和路径,在平台中设计岗位的认证路线和标准,通过学习任务将每个岗位的认证路径化,规范全国性门店的人员任用标准。在功能使用上,“顺骋”将部分职位划分为“初级、中级、高级”分别对应学习任务中的三个阶段,内容由浅入深,降低员工的学习难度。


在每个阶段中,“顺骋”分别配有相应的课程学习任务,当员工学习完一个课程之后随即便参加本课程的考试,以“一课一考”的培训学习模式,循序渐进的完成岗位的学习任务,当学习的课程和考试全部通过之后,便可以参加线下岗位述职,赢得获取岗位任职的竞争资格。当员工进入岗位后,将会为其配置导师,通过复制优秀,以传帮带的形式实现企业人才培养。通过师徒利益的链接确保人才赋能和合作,连住利益,锁住管理。


另外,为了让学员能够在学习完进行复盘和思考,也为了企业可以持续的提高课程质量和优化制定方向,在课程学习模块,系统还支持学员提交当前课程的学习反馈和课程评论,通过自下而上对的方式,及时获取员工的学习反馈。

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2、盘点与统计,人才及储备情况及时掌握


“顺骋”的门店及总部管理者,可通过系统后台进行单个门店或者多个门店的人才认证数据的查看和导出。后台可从认证人数、认证岗位、学习时长、考试通关数等多个维度进行数据的比对。为了加大门店员工学习的主动性和门店管理者的号召,“顺骋”会定期盘点各门店的获证率并作排行比对,对门店及员工获证较多的予以相应的奖励。


人才盘点与数据分析模块不仅能帮助门店管理者知晓门店的岗位认证情况,还可以帮助总部管理者及时查看全国门店的人才储备,以数据为基础及时调整人才培训的方向,让人才储备更加贴合业务和企业的发展需求。

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3、积分商城,让小积分发挥大作用


「顺骋」通过沃才系统中的积分商城,充分放大积分的杠杆作用,在商城中,员工通过签到、完成学习任务积攒积分,或门店管理层结合员工日常工作表现奖励积分,根据不同的积分量,便可兑换不同的心仪产品。大大的提高了员工与学习平台之间的黏性。

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三、支撑战略落地,助力业务发展


在本次的合作中,“顺骋”除了上线沃才的人才认证及管理系统,还同步引入沃才的“轻咨询”服务,在对接过程中,沃才的咨询顾问团队本着“授人以渔”的服务原则,以“教练”的角色,通过工作坊的形式进行方法赋能及工具导入,并结合“顺骋”企业发展及员工发展的核心需求,帮助其完成运营线培训体系搭建及核心岗位人才盘点和培育方案的设计与落地。


本次的强强联手,沃才助力“顺骋”进一步以员工体验为出发点,以企业人才管理为目标,以培养行业优秀人才为愿景,让系统更智能,让教学更有趣,让管理更高效,共创互赢,成功打造了一套支撑战略落地和助力业务发展的数字化学习体系。


沃才,是一款面向企业、垂直于连锁服务行业的移动学习、培训系统。它以人才选拔和认证为核心,融汇了标杆企业对人才管理的实战经验,通过SaaS的形式,更高效、更精准地解决企业在快速发展中的人才痛点。现已服务200+连锁客户,代表企业七欣天、莆田、新荣记、很久以前、果多美、小厨娘、和合谷、顺骋、700CC、维沙和海外海等知名连锁企业。


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